FAQ

Nach Eingang deiner Bestellung dauert es ca. 2-5 Werktage bis unser Lager deine Produkte gepackt und an unseren Versanddienstleister übergeben hat. Sobald du eine Versandbestätigung per Email von uns erhältst, sollte deine Bestellung innerhalb von 10 bis 15 Tagen bei dir eintreffen. In der Versandbestätigung findest du einen Link zur Sendungsverfolgung, sodass du deinen Status deiner Lieferung verfolgen kannst.

Achtung: 

Bei erhöhtem Bestellaufkommen wie z.B. zu besonderen Anlässen wie Black Friday, Weihnachten, Valentinstag, Ostern oder Muttertag, sowie durch Feiertag und Lieferengpässe kann sich deine Bestellung allerdings etwas verzögern. 

Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenfreien Versand an.

Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Klarna Rechnung, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Banküberweisung. Bitte beachten Sie, dass einige Zahlungsmethoden möglicherweise je nach Standort variieren.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird sie sofort bearbeitet, um sicherzustellen, dass sie so schnell wie möglich versendet wird. Daher können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns jedoch so schnell wie möglich, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können. Wenn Sie weitere Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Es kann schonmal vorkommen, dass sich das ein oder andere Paket verirrt, der
Versanddienstleister dein Paket an Nachbarn oder Familienangehörige oder an
einen nächstgelegenen Paketshop übergeben wurde, ohne dass es in der
Sendungsverfolgung ersichtlich ist. Damit sind wir alle nicht glücklich und
geben unserem Versandpartner regelmäßig Feedback.

Auf Grund der aktuellen Situation, durch kontaktlose Zustellung und das erhöhte Aufkommen an Sendungen, kann es leider immer wieder zu Verzögerungen kommen. Bitte sei so lieb und erkundige dich bei deinen Hausbewohnern und direkten Nachbarn, ob sie dein Paket in Empfang genommen haben und überprüfe die Informationen der Sendungsverfolgung.

Falls dein Paket dennoch nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 21 Tagen nach Zustelldatum via Email (support@lismani.com) und wir werden dir weiterhelfen.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem mit Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu arrangieren. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel möglicherweise von unserer Rückgabepolitik ausgeschlossen sind. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Leider können wir aus technischen Gründen keine Artikel umtauschen.
Jedoch kannst du gerne einen unerwünschten Artikel an uns zurücksenden, für den du dann das Geld zurückerstattet bekommst. Dann kannst du eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel aufgeben.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und hilft Ihnen bei allen Fragen oder Anliegen weiter. Sie können uns per E-Mail unter support@lismani.com erreichen. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.